Art Conceito
Última Atualização: 01/12/2025
A Art Conceito tem o compromisso de garantir que sua bolsa artesanal e conceitual chegue até você com a máxima segurança e dentro dos prazos estipulados. Abaixo, detalhamos nossa política de envio:
1. Prazos de Processamento e Postagem
O prazo de entrega informado no carrinho de compras é composto por duas etapas: Prazo de Processamento e Prazo de Envio.
- Prazo de Processamento (Preparação do Pedido):
- Este é o tempo necessário para confirmar o pagamento, separar, embalar e emitir a Nota Fiscal do seu pedido.
- Para produtos em estoque, o prazo é de 15 a 20 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Para bolsas sob encomenda (quando aplicável), este prazo pode ser maior e estará claramente indicado na descrição do produto, sendo geralmente de 20 a 30 dias úteis.
- Prazo de Envio (Prazo da Transportadora):
- Este prazo começa a contar a partir do momento em que o pedido é entregue à transportadora ou aos Correios.
- O prazo varia conforme a modalidade de frete escolhida (PAC, Sedex, Transportadora Privada) e a região de entrega.
2. Cálculo do Frete
O valor e o prazo do frete são calculados automaticamente no carrinho de compras, com base:
- No CEP de destino.
- Nas dimensões e peso total dos produtos.
- Na modalidade de envio escolhida pelo cliente (ex: expresso ou normal).
3. Modalidades de Entrega
Trabalhamos com as seguintes modalidades de entrega:
- Correios: Opção econômica com prazo de entrega maior.
4. Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link direto para a página da transportadora para acompanhar o status da entrega.
- O rastreamento pode demorar até 24 horas para ser atualizado no sistema da transportadora.
5. Regras de Entrega
- Endereço Incorreto: A Art Conceito não se responsabiliza por dados de entrega incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Se o pedido retornar por este motivo, será cobrado um novo frete para o reenvio.
- Tentativas de Entrega: As transportadoras e os Correios geralmente realizam 3 tentativas de entrega. Se após a última tentativa o produto retornar ao remetente, será cobrado um novo frete.
- Destinatário Ausente: É indispensável que haja uma pessoa autorizada no endereço para receber a encomenda.
6. Extravio, Roubo ou Atraso
Em caso de extravio, roubo ou dano confirmado pela transportadora durante o transporte:
- A Art Conceito se responsabiliza por entrar em contato com a transportadora para confirmar o ocorrido.
- Após a confirmação, o cliente será notificado e poderá optar por:
- O reenvio de um novo produto (dependendo da disponibilidade de estoque).
- O reembolso integral do valor pago.
- Atrasos na entrega que ultrapassem o prazo máximo estipulado (excluindo-se atrasos por força maior) devem ser reportados imediatamente ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para que possamos intervir.
7. Dúvidas
Se tiver qualquer dúvida sobre o envio ou prazo de entrega do seu pedido, entre em contato conosco pelos canais abaixo:
- E-mail: art.conceito.firma@gmail.com
- Telefone/WhatsApp: (83) 99693-4540